研修事例詳細
研修内容
【顧客対応力（ＣＳ）】ＣＳ向上研修
担当講師
青木 栄明
株式会社プレジャーポケット 代表取締役
- 専門分野
- 経営者・管理者研修／顧客対応力（ＣＳ）／コミュニケーション
- 経 歴
- 青木栄明（あおきしげあき）
㈱プレジャーポケット代表委取締役
ＩＣＦ国際コーチ連盟プロフェッショナル認定コーチ（PCC)
新潟県長岡市出身 明治学院大学法学部卒
小学校4年の時、クラス全員から怖がられかつ嫌われ、
転校の時に拍手喝さいで送り出された経験がショック体験となり、
自分自身を変えた。
大学卒業後入社した山水電気では、秋葉原でルートセールスとし
て全国一位を達成。
その後ワコールに転職し、新規事業を担当。
日本初のF1エンジンを搭載したスーパーカーをブランドのコアと
するとするブランドライセンス化事業を推進。
マーケティング企画、営業を中心に事業全体に関わる。
ワコール在籍中に通っていた船井総合研究所のマーケティングプ
ランナー養成講座で懇意になったコンサルタントから石油業界の
今後について学び、興味を持ったことでコスモ石油に転職。
サービスステーションに対するコンサルティングを担当後、取引
先社に事業多角化の相談を受け、そのままクライアント企業に転職。
新規事業であるファミレスと中古ゴルフショップの展開を手掛ける。
自分が不在でもレベルの落ちない店舗創りを体現し、ＦＣの外食店
舗、小売店をゼロから立ち上げから多店舗マネジメントで成果を上
げ、全店（4店舗）を全国的に注目される存在（ＴＯＰ20）に育成。
その後独立。独立後は印刷や看板、ＷＥＢ制作で順調に売り上げを
伸ばしていたが、東日本大震災による売り上げの激減、長男の誕生
親しい友人たち4人の死など自分の人生を見直すきっかけとなる出
来事が連続して起こり、残りの時間と「自分が本当にやりたいこと
は何なのか」を模索するようになった。
そして「答えは自分の中にある」という言葉に惹かれ「コーチング」
の道へ。現在は、コーチとして活動開始後は経営者、起業家を対象
にエグゼクティブコーチングで売上向上や組織改善などで成果を上
げつつ、企業や団体にコーチングをベースにした研修を提供している。
ミッションは「子供が早く大人になりたいという社会創りに貢献す
る事」。そのためにコーチングを日本中に広め、個性を尊重し合え
る、生きやすい社会にすることを目標としている。
死ぬまでにしたいことは「コーチングを義務教育に導入する」こと。
