研修事例詳細
研修内容
【コミュニケーション】コミュニケーション×アンガーマネジメント研修
担当講師
長澤 さおり
ホスピタリティ＆マナー・ラボ 代表
- 専門分野
- 接客・接遇／新入社員・若手社員研修／ビジネスマナー／コミュニケーション／マネジメント／中堅社員研修／メンタルヘルス・セクハラ・パワハラ／キャリア
- 経 歴
- 愛知淑徳大学文学部卒業
ANA全日本空輸、JAL日本航空と内定を得、ANA全日本空輸株式会社へ入社
国際線・国内線客室乗務員として国内外40都市へフライトする。全クルー
を統括マネジメントするチーフパーサー業務などを行うかたわら、実機イ
ンフライトインストラクターとして新人ＣＡの指導、育成を担当。
皇室フライトなども乗務。台湾共同運航便クルーの任も受ける。
退職後、株式会社マザーリーフ（名古屋市）にて接遇マナー、ビジネスマナ
ー講師として活躍、平成28年、名古屋から岡山へ転居、ホスピタリティ＆
マナー・ラボ起業。
《実績》・愛知淑徳短期大学ビジネス学部ビジネスマナーセミナー
・岡山三法人会青年部会様・岡山県中小企業診断士会様
飲食業、小売業、美容業、不動産業その他一般企業多数
＜エクセレント・ホスピタリティ研修＞医療従事者接遇マナー研修
・ 医療法人榊原様・医療法人回精会様・ 社会福祉法人百陽会様
・ 社会福祉法人仁至人様・各地商工会議所様他多数
岡山理科大学専門学校キャリアマナー講師
西日本調理製菓専門学校キャリアプランニング講師
岡山医療技術専門学校サービス接遇講師
キャビンアテンダントとして培った
おもてなし・思いやりの心お伝えします
