研修事例詳細
研修内容
【クレーム対応】よき接遇、クレーム対応の指導ができるために
担当講師
安藤 覺
安藤経営戦略事務所代表 中小企業診断士
- 専門分野
- 経営革新／消費税軽減税率対策セミナー／コンプライアンス／経営戦略／事業承継／経営者・管理者研修／クレーム対応／中堅社員研修／自治体向け研修／財務・会計／販売促進
- 経 歴
- 香川県生まれ。立命館大学経営学部卒業、金融機関・製造業・小売業業務を経験
する。総務部長・常務取締役として長く、中小企業の経営と実務に携わり、クレーム対応責任者としても数々の経験を積み重ね「クレーム対応術」を体得している。自らのノウハウを余すことなく公開し、好評を得ている。熱い語り口とツボ
を抑えた分かりやすい指導法には定評があり各地に多くのファンを持つ。
