研修事例詳細
研修内容
【顧客対応力（ＣＳ）】ＣＳ（顧客満足）向上のために今私たちができること （ワークショップ形式）
担当講師
西崎 真由美
オフィスStep One 代表
- 専門分野
- コミュニケーション／新入社員・若手社員研修／顧客対応力（ＣＳ）／メンタルヘルス・セクハラ・パワハラ
- 経 歴
- 関⻄外国語短期⼤学卒業後、松下電器産業株式会社に⼊社。
本社技術本部総務部⼈事課社員研修企画運営係に配属。主に
新⼊⼥⼦社員育成・接遇トレーニング業務に従事。
その後、家具メーカーにて営業を経験後、建設会社取締役に
就任経営にも携わる。
2014年７⽉オフィスStep One 開業⼈材育成トレーナーと
して業務を開始。
起業１年⽬より、提携研修会社2015年度講師MVPを受賞。
受講⽣からは「わかりやすい」「すぐに実践に活かせる」
「やる気がわいてくる」との評価をいただいている。
現在特に注⼒をしているのが「今いる⼈材を輝かせる」ための
社内コミュニケーション改善。個々のコミュニケーション傾向
を分析した「個性分析」に基づく⼈材定着の
ためのコンサルティング活動を展開中2018年９⽉より東京
オフィス開設
